2019年5月初,某健身服務有限公司在虹口區(qū)四川北路巴黎春天商場運營的一家健身房由于經(jīng)營不善突然停止營業(yè),健身房門口張貼的轉(zhuǎn)會通知讓800多名新老會員客戶“一籌莫展”,涉及利益的客戶多次與公司溝通希望能退還剩余的健身卡費,幾經(jīng)周折并多番交涉后,公司提出了自己的退賠方案,多數(shù)客戶辦理了轉(zhuǎn)卡手續(xù),但是還有一部分客戶不欲轉(zhuǎn)卡,提出訴求。
圖右一 上海市龍光律師事務所 鄒德佳律師
同年6月,上海市龍光律師事務所鄒德佳律師通過區(qū)法院訴調(diào)對接中心接到了6件因該健身房關門而產(chǎn)生的服務合同糾紛,鄒律師接手該糾紛調(diào)解后第一時間與該健身服務有限公司運營部經(jīng)理溝通,同時與涉案人員溝通,尋求化解糾紛的最佳解決辦法。經(jīng)過鄒律師的多次耐心專業(yè)的溝通,矛盾糾紛雙方之間的距離逐步縮小,最終于8月底,全部成功調(diào)解6件健身合同糾紛。為方便糾紛雙方調(diào)解,還利用了線上遠程調(diào)解。
律師參與調(diào)解是依據(jù)最高人民法院、司法部等部門聯(lián)合印發(fā)的《關于開展律師調(diào)解試點工作的意見》開展的,旨在充分發(fā)揮律師在預防和化解矛盾糾紛、促進社會穩(wěn)定中的專業(yè)優(yōu)勢。
上海市龍光律師事務所鄒德佳律師成功調(diào)解的6件健身合同糾紛是本區(qū)律師參與調(diào)解,構建多元化糾紛解決機制的初次嘗試,彰顯了律師參與調(diào)解的初步成效,豐富了社會糾紛的多元化解。
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